西南交通大学整体校园网由犀浦、九里堤、眉山三个校区数据中心及3000台网络交换机、3000台无线AP及上百套应用系统构成，经过多年的持续信息化建设，形成了设备多样化、品牌多样化、应用多样化、管理多样化的运维现状。

痛点：
· 资源数庞大，故障率高，故障排查困难，资源管理不规范，耗费大量人力物力
· 设备更换和维修后难以对资产进行更新，资产管理越来越混乱
· 手工、简单的故障记录单，运维服务难以统计和分析

解决方案及客户价值：
1、通过BMC综合业务管理平台，实现对学校近万台IT资源、设施设备进行统一的管理，实现对资源的可视化管理，直观了解各个设备的运行状态和故障设备的位置。

2、通过BMC综合业务管理平台，实现有线无线设备跨品牌管理，并对设备配置进行规范管理（包括设备命名、管理IP、位置信息等）。

3、通过自动巡检、端到端、配置管理、配线管理、IP地址管理等工具，为学校日常的运维工作提供自动化、智能化的管理手段，帮助运维人员释放运维工作量和管理压力。

3、通过RMC服务管理平台，建立学校统一的服务门户，实现对学校数万用户的报修、账号、一卡通等业务标准化、流程化、高质的处理，提高用户的服务体验、提升运维服务效率。

4、通过RMC服务管理平台，实现资产精细化管理，包括资产进库、出库、设备更换记录等，并实时记录并管理项目实施中的各种电子文档。

5、通过insight数据分析平台，为学校的运维数据提供灵活、有效的数据分析，为学校校园网基础设施的升级和运维服务的优化提供数据支撑。